Trong một buổi diễn đàn toàn cảnh về Thương mại điện tử Việt Nam (VOBF 2024) với chủ đề “Thương mại điện tử bền vững,” bà Lê Minh Trang, quản lý cấp cao bộ phận nghiên cứu bán lẻ của NielsenIQ, đã chia sẻ những nhận định về xu hướng tiêu dùng trong năm 2024. Cùng với thách thức kinh tế, bà Trang cho biết thương mại điện tử sẽ tiếp tục mở ra nhiều cơ hội, trong đó xu hướng mua sắm online qua livestream đang chứng tỏ sức ảnh hưởng mạnh mẽ, thúc đẩy nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng. Tìm hiểu thêm cùng Kinh Nghiệm Online nhé!
Livestream: Cầu nối Mới Giữa Người Bán và Người Mua
Livestream bán hàng đang nổi lên như một công cụ không thể thiếu trong chiến lược bán hàng trực tuyến. Theo nghiên cứu của NielsenIQ, 95% người tiêu dùng đã tham gia vào các phiên livestream trong 3 tháng qua, cho thấy đây là hình thức mua sắm đang rất thu hút. Khả năng tương tác trực tiếp với người bán và nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm khiến livestream trở thành lựa chọn hấp dẫn, đặc biệt là đối với những khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.
Theo bà Trang, livestream không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng theo dõi thông tin sản phẩm, mà còn mang lại trải nghiệm thư giãn, từ đó kích thích họ thực hiện hành vi mua sắm. Một con số ấn tượng từ nghiên cứu là 64% người tiêu dùng cho biết các bình luận và các ưu đãi trong livestream đã thúc đẩy quyết định mua sắm của họ. Trung bình, mỗi người tiêu dùng dành 13 giờ mỗi tuần để xem livestream bán hàng, một lượng thời gian không nhỏ trong nhịp sống bận rộn hiện nay.
Tỷ Lệ Mua Sắm Qua Livestream Tăng Vọt
Ông Đỗ Hữu Hưng, Tổng Giám đốc ACCESSTRADE, chia sẻ rằng livestream đã trở thành hình thức mua sắm phổ biến nhất, chiếm tới 62% các phiên livestream. Hơn nữa, hình thức này có thể đóng góp tới 20% tổng doanh thu thương mại điện tử vào năm 2026. Các nền tảng livestream phổ biến tại Việt Nam như Facebook, Shopee, và Tiktok đang thu hút hàng triệu người tiêu dùng tham gia mỗi tháng, với 2,5 triệu phiên livestream mỗi tháng và hơn 50.000 nhà bán hàng tham gia.
Một khảo sát gần đây cho thấy 77% người tiêu dùng Việt Nam đã từng xem livestream bán hàng, và 71% trong số đó đã mua sắm trực tiếp trong các phiên livestream. Đặc biệt, khả năng tương tác và cung cấp thông tin chi tiết từ người dẫn chương trình là yếu tố quan trọng tạo ra sự chuyển đổi từ người xem thành khách hàng.
Tổng hợp tin tức online mới nhất hôm nay: Kinh doanh, mua sắm
Livestream: Một Công Cụ Mạnh Mẽ Cho Doanh Nghiệp
Livestream không chỉ thu hút người tiêu dùng mà còn giúp các doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ. Theo thống kê, các phiên livestream có thể mang lại doanh thu lên đến hàng chục tỷ đồng. Với khả năng tiếp cận trực tiếp khách hàng và giảm thiểu chi phí trung gian, livestream giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn và thúc đẩy giao dịch nhanh chóng.
Ông Hưng nhấn mạnh rằng, việc tạo ra những trải nghiệm sâu sắc và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm trong các phiên livestream không chỉ giữ chân khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing. Ngoài ra, việc tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các Nền Tảng Livestream Phổ Biến tại Việt Nam
Tại Việt Nam, các nền tảng như Facebook, Shopee Live, và Tiktok đã trở thành những kênh livestream bán hàng chủ lực. Mỗi nền tảng có những đặc điểm và lợi thế riêng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Facebook và Instagram: Với lượng người dùng lớn, Facebook và Instagram giúp các doanh nghiệp tận dụng lượng người theo dõi hiện có để thực hiện livestream và tăng cường khả năng tiếp cận thông qua video và bình luận.
- TikTok: Nền tảng video ngắn TikTok đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ cho livestream bán hàng, với các hiệu ứng đặc biệt và khả năng tạo nội dung sáng tạo, thu hút sự chú ý của người xem.
- Shopee Live và Lazada Live: Đây là những nền tảng thương mại điện tử tích hợp tính năng livestream, giúp người tiêu dùng không chỉ xem sản phẩm mà còn mua hàng trực tiếp trong buổi livestream, tạo điều kiện thuận lợi để chốt đơn hàng ngay lập tức.
>> Xem thêm: Hành Vi Mua Sắm Online Của Giới Trẻ dẫn đầu xu hướng năm nay!
Livestream Bán Hàng: Xu hướng mua sắm online qua livestream
Xu hướng mua sắm online qua livestream: không chỉ là một hình thức mua sắm giải trí mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng, tăng trưởng doanh thu và giảm chi phí. Các nhà bán hàng và doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để không bỏ lỡ cơ hội lớn trong kỷ nguyên số. Với sự phát triển của các nền tảng livestream và xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng gia tăng, livestream sẽ tiếp tục là yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing và bán hàng của các doanh nghiệp trong tương lai.
Xu hướng mua sắm online qua livestream có lợi thế gì?
Livestream bán hàng đang nổi lên như một xu hướng mạnh mẽ, thu hút sự tham gia của cả người tiêu dùng và các nhà bán hàng. Đây là một hình thức bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên và đang tạo ra những chuyển biến đáng kể trong ngành thương mại điện tử.
Dưới đây là bảng tóm tắt về các ưu điểm và xu hướng của mua sắm online qua livestream:
| Tiêu chí | Ưu điểm | Xu hướng |
| Tương tác trực tiếp | – Khả năng tương tác giữa người bán và người mua trong thời gian thực. | – Livestream sẽ trở thành công cụ bán hàng chủ yếu trong tương lai. |
| Trải nghiệm mới mẻ | – Mang đến trải nghiệm giải trí, thú vị và hấp dẫn cho người tiêu dùng. | – Kết hợp giữa bán hàng và giải trí sẽ ngày càng phổ biến, đặc biệt trong các buổi livestream. |
| Giảm chi phí trung gian | – Không cần qua nhiều bước trung gian, giảm thiểu chi phí phát sinh. | – Doanh nghiệp sẽ chuyển sang hình thức livestream để tiết kiệm chi phí truyền thống. |
| Chốt đơn nhanh chóng | – Khách hàng có thể mua ngay trong phiên livestream. | – Tích hợp các tính năng mua sắm trực tiếp trong các nền tảng livestream. |
| Tiết kiệm thời gian | – Người tiêu dùng không phải di chuyển, có thể mua sắm từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. | – Xu hướng mua sắm nhanh chóng và tiện lợi thông qua điện thoại di động sẽ ngày càng phát triển. |
| Cơ hội cho các nhà bán hàng | – Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, mở rộng thị trường. | – Các thương hiệu nhỏ và vừa sẽ tận dụng livestream để quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả. |
| Xây dựng lòng tin với khách hàng | – Tạo sự gần gũi và gắn kết giữa người bán và người mua, xây dựng lòng tin lâu dài. | – Các nhà bán hàng sẽ tạo mối quan hệ bền vững và trung thành với khách hàng qua livestream. |
Bảng trên giúp bạn thấy rõ hơn về các lợi thế và xu hướng hiện tại của việc mua sắm online qua livestream.
>> Tham khảo thêm: Dự Báo Các Xu Hướng Mua Sắm Online 2025: Cơ Hội Và Thách Thức
Lời kết
Nhìn chung, Xu hướng mua sắm online qua livestream không chỉ là một xu hướng nổi bật mà còn là một bước tiến mạnh mẽ trong cách thức kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với những ưu điểm vượt trội như tính tương tác trực tiếp, sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí, livestream đã trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing và bán hàng. Việc kết hợp giải trí với mua sắm không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng mà còn mở ra cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các thương hiệu nhỏ và vừa.
